Merci pour votre message

Votre demande vient d’être enregistrée par notre système de contact. Elle sera transmise à l’interlocuteur le plus approprié au sein de l’équipe Brivancoleo, en fonction de l’objet sélectionné et des éléments fournis. Vous pouvez d’ores et déjà poursuivre votre navigation sur le site pendant que nous préparons notre réponse.

Votre message a bien été transmis à l’équipe Brivancoleo, qui l’examinera avec attention. Un accusé de réception peut également vous être adressé si vous avez indiqué une adresse courriel valide.

Prochaines étapes

1

Vous recevrez, le cas échéant, un courriel de confirmation à l’adresse indiquée, récapitulant les principaux éléments de votre demande et les informations nécessaires pour la suite des échanges.

2

Un membre de l’équipe Brivancoleo analysera votre message, pourra consulter l’historique des échanges éventuels, puis préparera une réponse adaptée ou vous demandera des précisions complémentaires si cela s’avère nécessaire.

3

Une fois la réponse envoyée, vous pourrez, si besoin, y répondre directement pour clarifier certains points ou formuler de nouvelles questions, afin de poursuivre l’échange dans un cadre structuré.

Délais de réponse

En règle générale, Brivancoleo s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de quelques jours ouvrés, en tenant compte de la complexité de la question et du volume de sollicitations en cours. Certaines demandes nécessitant une analyse plus détaillée peuvent appeler un délai supplémentaire. Si votre message concerne les données personnelles, il sera traité conformément aux exigences du RGPD et aux délais de réponse prévus par la réglementation française.

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