Le terme « site » désigne l’ensemble des pages et services accessibles à l’adresse brivancoleo.world, y compris les interfaces web, les contenus éditoriaux, les formulaires et, de manière générale, tout élément mis à disposition par Brivancoleo dans ce cadre. Cette définition couvre également les éventuels sous-domaines ou versions mobiles, dès lors qu’ils renvoient à la présente politique, sans préjudice des conditions spécifiques pouvant s’appliquer à certains espaces distincts.

Le terme « utilisateur » désigne toute personne physique qui accède au site brivancoleo.world, avec ou sans création de compte, pour consulter des contenus, utiliser l’assistant budgétaire ou communiquer avec Brivancoleo. L’utilisateur peut agir à titre personnel ou, le cas échéant, pour le compte d’un foyer, sous sa seule responsabilité. Les personnes mineures ne sont pas autorisées à créer un compte sans l’accord et la supervision d’un représentant légal.

L’expression « assistant budgétaire » désigne l’outil mis à disposition par Brivancoleo pour aider les utilisateurs à structurer leurs revenus, charges et projets. Il s’agit d’un service d’aide à la décision reposant sur des hypothèses prudentes, des scénarios indicatifs et des visualisations simplifiées. L’assistant ne constitue pas un service de conseil financier individualisé ni un dispositif de gestion de patrimoine ou de tenue de comptabilité professionnelle.

Le terme « contenu » recouvre l’ensemble des textes, graphiques, tableaux, logos, interfaces, fonctionnalités et, plus largement, toute information ou donnée, quelle qu’en soit la forme, accessible sur le site. Sont inclus les contenus édités par Brivancoleo, ceux fournis par des partenaires dûment identifiés et, le cas échéant, les contributions mises en ligne par les utilisateurs dans les espaces prévus, sous réserve du respect des règles définies par les présentes conditions.

Médiation et règlement amiable

Avant toute procédure formelle, Brivancoleo privilégie une résolution amiable des différends, fondée sur un échange documenté et la recherche de solutions proportionnées. Lorsque cela est possible et légalement pertinent, un mécanisme de médiation ou de règlement extrajudiciaire peut être proposé, notamment par l’intermédiaire d’organismes spécialisés. Ces dispositifs ne privent pas les consommateurs de leur droit de saisir les juridictions compétentes, mais visent à limiter les litiges longs et coûteux lorsque des solutions raisonnables peuvent être trouvées.

La participation à un processus de médiation ou de règlement extrajudiciaire reste volontaire et suppose l’accord de chaque partie. Les informations échangées dans ce cadre sont en principe confidentielles et ne préjugent pas de l’issue d’une éventuelle procédure judiciaire ultérieure. Vous conservez à tout moment la possibilité de mettre fin au dispositif amiable, sous réserve des règles propres à l’organisme choisi, et d’exercer les voies de recours qui vous sont ouvertes par la loi.

Règlement en ligne des litiges

Conformément au droit européen de la consommation, vous pouvez, si vous agissez en qualité de consommateur, recourir à une plateforme de règlement en ligne des litiges pour tenter de résoudre un différend lié à un service numérique. Ce dispositif ne remplace pas les voies de recours judiciaires mais offre une solution complémentaire, souvent plus rapide, pour certains types de litiges transfrontaliers. Il convient de vérifier au préalable que votre situation relève effectivement du champ de ce mécanisme avant d’engager une démarche.